Công sở phường Đông Hải.

Xác định công tác dân vận chính quyền có vai trò quan trọng Đảng ủy phường Đông Hải đã thành lập ban chỉ đạo mô hình, xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên; đồng thời quán triệt các văn bản hướng dẫn của ban chỉ đạo  của thành phố đến toàn thể cán bộ, công chức, tạo sự đồng thuận cao trong triển khai thực hiện; tổ chức cho 100% cán bộ, công chức ký cam kết thực hiện nội dung của mô hình. Chỉ đạo UB MTTQ phối hợp với UBND phường tổ chức khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân trước khi triển khai thực hiện mô hình bằng hình thức lấy phiếu khảo sát, kết quả 98/98 phiếu hài lòng.

Từ khi triển khai mô hình đến nay, công tác tiếp dân được duy trì thường xuyên, bảo đảm đúng quy định như: niêm yết lịch tiếp công dân, công bố số điện thoại của bí thư đảng ủy và chủ tịch UBND phường, xây dựng nội quy, quy chế tiếp công dân, hòm thư góp ý, bộ phận “một cửa” của UBND phường đã thực hiện đúng trình tự, thủ tục, thời gian theo quy định của pháp luật; phường đã xây dựng kế hoạch thực hiện, tổ chức hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Nhân dân, trong năm 2022 Đảng ủy, UBND phường đã tiếp 59 cuộc, nhằm lắng nghe, giải đáp, tiếp thu và giải quyết các kiến nghị, vấn đề bức xúc của Nhân dân theo đúng quy định pháp luật, giảm dần số đơn thư, khiếu nại, tố cáo vượt cấp, góp phần ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội tại cơ sở.

Người dân thực hiện các thủ tục tại bộ phận 1 của của phường.

Cùng với đó, phường tổ chức sắp xếp, bố trí lịch làm việc bảo đảm khoa học; bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính địa phường được xắp xếp tại khu vực riêng, dễ tìm, thoáng mát, gọn gang, lắp đặt các cụm pano, biển, khẩu hiệu và các trang thiết bị  như máy tính kết nối .. công khai chức năng, nhiệm vụ của cán bộ, công chức; công khai số điện thoại đường dây nóng, Lắp đặt và bố trí 10 hộp thư “góp ý và xây dựng thành phố” trong đó có 8 hộp thư tại Nhà văn hóa  phố, 1 hộp thư tại Công an phường và 1 hộp thư tại UBND phường… để cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp kịp thời đóng góp ý kiến xây dựng; giải quyết đúng hẹn, trước hẹn, đúng pháp luật 100% hồ sơ thủ tục hành chính. Năm 2022, chỉ số cải cách hành chính của phường được UBND thành phố xếp loại xuất sắc và xếp thứ 7 trong toàn thành phố.

Tại hội nghị sơ kết 1 năm thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” đồng chí Bí thư Đảng ủy phường Đông Hải – Nguyễn Thị Oanh cho biết, sau hơn 1 năm thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”, địa phương đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ các tầng lớp Nhân dân. Phường luôn xác định việc thực hiện tốt mô hình cũng như đặt sự hài lòng của người dân thành mục tiêu phấn đấu của chính quyền thân thiện là một trong những tiêu chí quan trọng cần tập trung, bởi nó vừa cải thiện đáng kể mối quan hệ giữa chính quyền với người dân, vừa đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, đồng thời giúp địa phương thực hiện tốt các nhiệm vụ công tác… Đặc biệt, việc phường đã gửi 265 thư “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” đến người dân với nhiều cách làm sáng tạo, hiệu quả, đảm bảo trang trọng, ý nghĩa và phù hợp với văn hóa, thuần phong mỹ tục của địa phương. Người dân cảm nhận được sự quan tâm, chia sẻ, động viên kịp thời của chính quyền địa phương khi gia đình có việc vui - buồn, được bà con đồng tình, tin tưởng và đánh giá cao... Qua đó, tạo dựng, củng cố sự gắn kết chặt chẽ, tin cậy, đồng cảm, chia sẻ giữa chính quyền và Nhân dân.

Để mô hình thực sự phát huy hiệu quả, đảng ủy, UBND, cán bộ, công chức phường sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm túc các quy định về văn minh, văn hóa công sở, có thái độ làm việc tôn trọng, phong cách làm việc dân chủ, gần gũi, lịch sự khi tiếp xúc, giao tiếp với Nhân dân. Tiếp tục thực hiện nghiêm các nội dung, tiêu chí của mô hình nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ trong lề lối làm việc của cán bộ, công chức theo hướng thân thiện hơn. Đồng thời, địa phương tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính; nâng cao đạo đức công vụ của cán bộ, công chức; thực hiện có hiệu quả công tác tiếp dân, đối thoại, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo…; đổi mới phong cách làm việc theo phương châm “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân, có trách nhiệm với dân”, “Nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm, làm dân tin”, thực hiện mô hình gắn liền với thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ, chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng, an ninh. Thực hiện tốt công tác phối hợp giữa UBND, khối dân vận, MTTQ và các đoàn thể chính trị xã hội trong quá trình thực hiện.

Lê Thảo