Xác định cải cách thủ tục hành chính là một chương trình lớn của Đảng, Nhà nước, có tầm quan trọng đặc biệt liên quan đến nhiều lĩnh vực nhằm hiện đại hóa nền hành chính. Những năm qua, phường Hàm Rồng đã từng bước đổi mới các nội dung, hình thức chỉ đạo thực hiện chương trình cải cách hành chính cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ đề ra.     

Công tác tuyên truyền được triển khai sâu rộng trên hệ thống truyền thanh; niêm yết công khai tại trụ sở làm việc về chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước của Chính phủ, nhất là cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” để công dân trên địa bàn nắm được quy trình giải quyết các thủ tục hành chính, đồng thời giám sát việc thực hiện cải cách hành chính của cán bộ, công chức tại UBND phường. Cùng với công tác tuyên truyền, việc cải cách thể chế đã được UBND phường xây dựng và ban hành các quy định, quy chế hoạt động của các bộ phận chuyên môn.

Đặc biệt, thực hiện kế hoạch của UBND tỉnh, thành phố về đơn giản hóa thủ tục hành chính, UBND phường đã xây dựng kế hoạch triển khai và tổ chức rà soát được nhiều thủ tục ở cấp phường. Trong quá trình rà soát TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đã cắt giảm thời gian giải quyết TTHC trên 50% so với qui định.

Cán bộ chuyên môn phường Hàm Rồng hướng dẫn công dân làm thủ tục hành chính

Đến nay, tại phường Hàm Rồng đã thực hiện có hiệu quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, trong đó quy định cụ thể về các loại công việc được áp dụng giải quyết tại cấp phường. Tại đây, tất cả các loại hồ sơ, thủ tục hành chính đều được công khai minh bạch về quy trình, thời gian giải quyết, phí, lệ phí, phiếu giao nhận, phiếu báo xử lý chậm. 

Theo bà Lê Thị Thanh, Chủ tịch UBND phường Hàm Rồng chia sẻ: “Để thực hiện có hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, công tác tuyên truyền là vô cùng quan trọng để cán bộ và Nhân dân thông suốt thực hiện, mọi hồ sơ, trình tự  thủ tục đều được niêm yết công khai đầy đủ để công dân biết. Với cách làm đó, các loại giấy tờ, hồ sơ đưa đến đều được cán bộ, công chức, nhân viên bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” nhanh chóng tiếp nhận, thực hiện việc phân loại, thẩm định hồ sơ theo đúng quy định để chuyển đến các bộ phận chuyên môn giải quyết. 

Thời gian tới, UBND phường Hàm Rồng tiếp tục chỉ đạo các công chức chuyên môn trực thuộc tập trung giải quyết các vướng mắc trong công tác cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa để người dân tiếp cận nền hành chính công hiện đại. Đồng thời đẩy mạnh chương trình cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử trong hành chính nhà nước góp phần thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế - xã hội, giảm phiền hà đối với các cơ quan, doanh nghiệp và công dân.

VP UBND phường Hàm Rồng